Términos y Condiciones de Uso — Plataforma de intermediación y coordinación logística
El presente Reglamento General de Usuarios, junto con la Política de Privacidad, las condiciones particulares informadas antes de cada reserva, la política de cancelación exhibida en la operación y, cuando corresponda, las condiciones de la póliza de seguro aplicable, regula el acceso y uso de la plataforma digital denominada "Voy Vacío", operada por Atlántico S.A.
Sus disposiciones son obligatorias para toda persona humana o jurídica que navegue, se registre, publique disponibilidad de carga, ofrezca capacidad de transporte, solicite, contrate, coordine, pague, reciba o intervenga de cualquier modo en una operación gestionada mediante la Plataforma. Las condiciones particulares de cada operación prevalecerán sobre este Reglamento únicamente respecto de los aspectos específicos que regulen expresamente.
Voy Vacío podrá ofrecer diferentes modalidades de servicio, incluyendo: (a) puesta en contacto entre Remitentes y Transportistas; (b) coordinación operativa de envíos; (c) soluciones logísticas para empresas; y (d) alquiler o gestión de flota. La modalidad concreta, el alcance de la intervención de Atlántico S.A., el precio y las prestaciones incluidas serán los informados antes de confirmar cada operación.
Atlántico S.A. / Voy Vacío / Plataforma: la sociedad operadora del entorno tecnológico, sus sitios, aplicaciones, canales de contacto y herramientas asociadas.
Usuario: toda persona humana o jurídica que accede o utiliza la Plataforma, con o sin registración.
Remitente o Dador de Carga: quien solicita o contrata el traslado, entrega la carga o actúa por cuenta propia o de un tercero.
Transportista: la persona humana o jurídica independiente que ofrece y asume la ejecución material del transporte con vehículos propios, administrados o legítimamente utilizados.
Conductor: la persona habilitada que conduce la unidad afectada al viaje, sea o no titular de la cuenta del Transportista.
Destinatario: la persona indicada para recibir el Envío en destino.
Envío o Carga: los bienes, paquetes, mercaderías o efectos cuyo traslado se solicita.
Reserva: la solicitud aceptada y confirmada conforme a la información visible en la Plataforma.
Contrato de Transporte: el contrato celebrado entre el Remitente y el Transportista para la ejecución material del traslado, sujeto a la normativa aplicable.
Condiciones Particulares: los datos y reglas específicas de una operación: origen, destino, fecha, vehículo, capacidad, precio, comisión, seguro, restricciones y demás información confirmada.
Aceptación Electrónica: la manifestación de voluntad realizada mediante casilla de aceptación, botón, código, firma trazada, validación o acto electrónico equivalente, cuya evidencia conserva la Plataforma.
Solo podrán operar personas mayores de dieciocho (18) años y con capacidad legal suficiente. Quien actúe por una persona jurídica declara, bajo su responsabilidad, contar con facultades suficientes para obligarla. Quien solicite un Envío por cuenta de un tercero garantiza que posee autorización y que comunicó a dicho tercero las condiciones aplicables.
ACLARACIÓN ESENCIAL. Ninguna cláusula importa una renuncia anticipada a derechos inderogables ni excluye responsabilidades que, por disposición legal de orden público, no puedan ser limitadas.Voy Vacío podrá requerir acreditación de identidad, existencia, representación, domicilio, situación fiscal o cualquier otro dato razonablemente necesario. La falta de acreditación habilitará a rechazar operaciones, limitar funcionalidades o suspender la Cuenta.
En la modalidad de intermediación, Voy Vacío provee una herramienta tecnológica que facilita la búsqueda, contacto, cotización, reserva, coordinación, comunicación y documentación entre Usuarios. Atlántico S.A. no conduce vehículos, no recibe físicamente la Carga y no sustituye al Transportista en las obligaciones legales propias del porteador.
El Contrato de Transporte se celebra directamente entre el Remitente y el Transportista identificado en la Reserva. El Transportista conserva autonomía técnica, económica y organizativa, determina la aceptación de los viajes y asume la ejecución material, custodia y entrega del Envío. La utilización de la Plataforma no crea relación laboral, societaria, de agencia, franquicia, mandato general, representación, dependencia ni exclusividad entre Atlántico S.A. y el Transportista.
Cuando las Condiciones Particulares indiquen expresamente que Atlántico S.A. presta una tarea adicional de coordinación integral, alquiler de flota u otro servicio propio, su responsabilidad quedará circunscripta a esa prestación específica y no se extenderá a obligaciones ajenas a lo contratado.
Cada Usuario deberá cumplir la legislación nacional, provincial y municipal aplicable, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N.º 24.653 y su reglamentación cuando corresponda, normativa de tránsito, transporte, habilitaciones, seguros, documentación comercial, defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales, prevención de lavado, sanidad, aduana, bromatología y regulación especial de la mercadería transportada.
El Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable. Se prohíbe utilizar identidades ajenas, datos falsos, documentación adulterada, cuentas múltiples destinadas a eludir sanciones o cualquier mecanismo que impida conocer al verdadero responsable de la operación.
Los datos esenciales de registro solo podrán modificarse mediante los mecanismos habilitados y podrán requerir nueva verificación. El Usuario deberá mantener actualizados correo electrónico, teléfono, domicilio, condición fiscal, representantes y documentación habilitante.
La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario debe custodiar sus credenciales, usar dispositivos seguros y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Toda actividad realizada desde la Cuenta se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba suficiente de fraude oportunamente denunciado.
Voy Vacío podrá implementar autenticación multifactor, validaciones biométricas o documentales, códigos de un solo uso, controles antifraude y límites operativos. Tales controles reducen riesgos, pero no implican certificación absoluta de identidad, solvencia, antecedentes o idoneidad.
Voy Vacío podrá verificar documentación por sí o mediante proveedores especializados, consultar registros públicos y solicitar información adicional. La aprobación de una Cuenta solo acredita que se superaron los controles implementados al momento de la revisión; no constituye recomendación, garantía de solvencia ni certificación permanente.
La Plataforma podrá rechazar registros u operaciones cuando existan inconsistencias, riesgo de fraude, incumplimientos previos, requerimientos de autoridad, falta de capacidad operativa o motivos objetivos de seguridad. En relaciones de consumo se respetarán los derechos inderogables y se informará el canal de reclamo.
Voy Vacío podrá, con alcance proporcional y mientras subsista la causa, advertir, limitar, suspender o cancelar una Cuenta por incumplimiento contractual o legal; documentación vencida o falsa; riesgo para personas, bienes o la Plataforma; reclamos graves o reiterados; fraude; falta de pago; manipulación de reputación; uso abusivo; requerimiento de autoridad; o inactividad prolongada.
Cuando resulte razonablemente posible y no comprometa investigaciones, seguridad o prevención de fraude, se comunicará la medida y el canal para formular descargo. La baja no extingue obligaciones, deudas, reclamos ni responsabilidades originadas con anterioridad.
Antes de solicitar una Reserva, el Remitente deberá informar con precisión: naturaleza y descripción de la Carga; cantidad; peso y dimensiones reales; valor; origen y destino; datos de retiro y entrega; fragilidad; requerimientos de temperatura, manipulación o estiba; plazos relevantes; documentación; y cualquier circunstancia que pueda afectar seguridad, precio, vehículo, seguro o legalidad.
La información tendrá carácter de declaración jurada contractual. La omisión, subdeclaración, falsedad o inexactitud habilitará al Transportista y/o a Voy Vacío a rechazar, suspender o cancelar la operación, recalcular cargos y reclamar daños, multas, gastos y perjuicios.
El Remitente es responsable de que la Carga se encuentre correctamente embalada, protegida, cerrada, rotulada y acondicionada para las condiciones ordinarias y previsibles del transporte contratado. El embalaje deberá soportar manipulación, vibraciones, apilamiento y variaciones razonables, y cumplir las normas específicas del producto.
El Remitente deberá emitir y entregar carta de porte, remito, factura, guía, permisos, certificados sanitarios, instrucciones de emergencia y toda otra documentación exigible. La Plataforma no controla exhaustivamente su suficiencia y no responde por retenciones, multas o demoras derivadas de documentación ausente o defectuosa.
Se prohíbe solicitar el traslado de bienes ilícitos o cuya tenencia, circulación o transporte no esté autorizado. Salvo aceptación expresa y acreditación de requisitos especiales, también se excluyen:
El Transportista podrá inspeccionar exteriormente el Envío, solicitar apertura en presencia del Remitente o rechazarlo ante inconsistencias o sospechas razonables. La facultad de inspección no genera obligación de descubrir contenidos ocultos ni libera al Remitente de responsabilidad.
El Remitente responderá por los daños ocasionados por embalaje inadecuado, información falsa, naturaleza peligrosa no declarada, infracciones legales, falta de documentación, exceso de peso o volumen, indisponibilidad en retiro o entrega, instrucciones defectuosas y actos de sus dependientes, representantes, cargadores o destinatarios.
Si el destinatario rechaza o no recibe la Carga, el Remitente deberá indicar sin demora un destino alternativo y asumir almacenaje, espera, devolución, custodia y nuevo traslado.
El Transportista declara y garantiza que, durante toda su permanencia en la Plataforma, posee capacidad legal, fiscal, técnica y operativa; inscripción y habilitaciones exigibles; vehículos aptos; licencias de conducir; revisiones técnicas; seguros obligatorios; documentación laboral y previsional; y permisos nacionales, provinciales o municipales correspondientes.
Deberá mantener actualizada la documentación de cada vehículo y Conductor. Voy Vacío podrá impedir nuevas Reservas ante vencimientos o inconsistencias, sin que ello sustituya el deber permanente de control del Transportista.
El Transportista organiza su actividad por cuenta y riesgo propios, elige cuándo conectarse, qué viajes ofrecer o aceptar, qué medios utilizar dentro de la normativa y cómo administrar su empresa. No existe obligación de permanencia, horario, exclusividad ni cantidad mínima de viajes.
El Transportista asume salarios, cargas sociales, seguros, impuestos, combustible, mantenimiento, peajes, multas y demás costos de su actividad, y será exclusivo empleador o contratante de Conductores y auxiliares. No podrá presentarse como empleado, representante o dependiente de Atlántico S.A.
Toda oferta deberá indicar origen, destino, fecha o ventana temporal, tipo de unidad, capacidad realmente disponible, restricciones, recorrido y precio o mecanismo de cotización. El Transportista deberá retirar publicaciones que ya no pueda cumplir y no podrá realizar ofertas engañosas, discriminatorias o destinadas a captar Usuarios por fuera de la Plataforma.
Aceptada la Reserva, el Transportista deberá presentarse en tiempo y forma, verificar compatibilidad aparente de la Carga, obtener la documentación, realizar carga y estiba conforme a lo acordado, custodiar los bienes, seguir el trayecto autorizado y entregar únicamente al destinatario o persona autorizada.
Deberá observar tiempos de conducción y descanso, límites de peso, seguridad vial y toda norma aplicable. No podrá subcontratar ni transbordar la Carga sin autorización previa, salvo emergencia justificada, debiendo informar inmediatamente.
El Transportista y sus dependientes deberán mantener trato respetuoso, abstenerse de discriminación, hostigamiento, violencia, consumo de alcohol o drogas y conductas que comprometan seguridad o reputación. Todo accidente, robo, demora relevante, avería, control de autoridad, daño, desvío o imposibilidad de entrega deberá comunicarse de inmediato y documentarse.
El Transportista es responsable de emitir los comprobantes fiscales correspondientes al servicio de transporte, declarar ingresos y cumplir sus obligaciones tributarias. La comisión o cargo de Plataforma será facturado por Atlántico S.A. según su condición fiscal. Las retenciones o percepciones legalmente exigibles podrán deducirse de los pagos.
Las disposiciones de esta Parte regulan específicamente el servicio de alquiler de vehículos de la flota de Atlántico S.A. (el "Vehículo") y se aplican en conjunto con las Disposiciones Generales de la Parte I y las Condiciones Particulares informadas antes de confirmar cada alquiler. Ante cualquier conflicto entre esta Parte y las Condiciones Particulares de una reserva de alquiler, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de los aspectos que regulen expresamente.
Podrá solicitar el alquiler de un Vehículo toda persona humana mayor de veintiún (21) años o que cumpla la edad mínima superior que, en su caso, exija la póliza de seguro aplicable, y que acredite:
Atlántico S.A. podrá rechazar una solicitud de alquiler ante inconsistencias en la documentación, antecedentes de incumplimiento en alquileres anteriores o motivos objetivos de riesgo o seguridad, sin que ello genere derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos inderogables que pudieran corresponder en relaciones de consumo.
Al momento de la entrega se labrará una constancia fotográfica y/o escrita del estado exterior e interior del Vehículo, nivel de combustible, kilometraje, elementos de seguridad y documentación entregada. El Locatario deberá revisar dicha constancia y dejar asentada cualquier disconformidad antes de retirar el Vehículo; la ausencia de observaciones se presumirá como conformidad con el estado registrado, sin perjuicio de vicios no detectables en ese momento.
La misma verificación se repetirá al momento de la devolución, comparándose con la constancia de entrega para determinar la existencia de daños, faltantes o diferencias de combustible o kilometraje imputables al Locatario.
Salvo que se informe expresamente lo contrario antes de confirmar la reserva, el alquiler podrá requerir la constitución de un depósito de garantía mediante retención, preautorización u otro mecanismo válido sobre el medio de pago informado, destinado a cubrir daños, faltantes, infracciones, cargos por combustible o kilometraje excedido y cualquier otro concepto imputable al Locatario conforme a esta Parte. El depósito, o el remanente no utilizado, será liberado dentro del plazo informado en las Condiciones Particulares una vez verificada la devolución del Vehículo y la inexistencia de novedades pendientes.
El Locatario se obliga a utilizar el Vehículo exclusivamente para los fines declarados al momento de la reserva y dentro del territorio informado, quedando prohibido, salvo autorización expresa de Atlántico S.A.:
El incumplimiento de esta cláusula habilitará, según la gravedad del caso, la rescisión inmediata del alquiler, la aplicación del depósito de garantía en la medida del daño efectivamente causado y el reclamo de los daños y perjuicios que excedan dicho depósito.
El Vehículo se entrega con el nivel de combustible registrado en la constancia de entrega y deberá devolverse con el mismo nivel; en caso contrario, podrá cobrarse el faltante según la tarifa informada en las Condiciones Particulares. El Locatario es responsable del uso diligente y de las verificaciones ordinarias durante el período de alquiler, tales como niveles de fluidos y presión de neumáticos, y deberá informar de inmediato cualquier anomalía, testigo de falla o ruido inusual.
Toda infracción de tránsito, peaje impago o sanción originada durante el período en que el Vehículo se encuentre bajo tenencia del Locatario será de su responsabilidad en la medida legalmente imputable. El Locatario autoriza a Atlántico S.A. a proporcionar sus datos a la autoridad competente cuando corresponda y a imputar al medio de pago informado o al depósito de garantía las multas efectivamente notificadas y los gastos administrativos razonables y previamente informados que su gestión genere.
El Vehículo contará con la cobertura de seguro informada en las Condiciones Particulares de cada alquiler, sujeta a los términos, franquicia, vigencia, ámbito territorial, exclusiones y demás condiciones de la póliza aplicable. La identidad de la aseguradora y los datos relevantes de la cobertura deberán encontrarse disponibles antes o al confirmar la reserva.
Ante un siniestro, accidente, robo, hurto o avería durante el alquiler, el Locatario deberá: comunicarlo de inmediato a Atlántico S.A. por los canales habilitados y, cuando corresponda, efectuar la denuncia ante la autoridad competente; no reconocer responsabilidad frente a terceros ni celebrar acuerdos que comprometan a Atlántico S.A. o a la aseguradora sin autorización; y colaborar con la gestión del siniestro y aportar toda la documentación e información requerida.
El Locatario responderá por el importe de la franquicia de la póliza aplicable, por los daños no cubiertos que le sean legalmente imputables y, cuando corresponda, por la totalidad del daño si el siniestro se produce como consecuencia de un uso prohibido, dolo o culpa grave debidamente acreditados. Todo ello se interpretará conforme a la póliza y a la normativa imperativa aplicable.
El Vehículo deberá devolverse en la fecha, hora y lugar acordados. La demora no autorizada podrá generar un cargo por cada período adicional según la tarifa informada o vigente conforme a las Condiciones Particulares. Transcurrido un plazo razonable sin novedades del Locatario, Atlántico S.A. podrá adoptar las medidas contractuales y legales correspondientes para obtener la restitución del Vehículo.
Atlántico S.A. emitirá el comprobante fiscal que corresponda según la condición fiscal del Locatario y la normativa vigente. Los contratos de alquiler frecuente para empresas podrán sujetarse a condiciones de facturación y pago diferenciadas, informadas específicamente en cada caso.
Una solicitud no obliga a las partes hasta su aceptación y confirmación. Antes de confirmar, el Usuario deberá poder revisar los datos esenciales, precio, comisión, modalidad, seguro, restricciones y política de cancelación. La confirmación electrónica genera una Reserva vinculante y deja celebrado el Contrato de Transporte entre Remitente y Transportista.
Voy Vacío podrá cancelar o no confirmar una solicitud por indisponibilidad, error manifiesto de precio, incompatibilidad de carga, falta de validación, sospecha de fraude o fuerza mayor. Si hubiera cobros, se reintegrarán conforme al medio de pago y sin perjuicio de derechos inderogables.
El precio total y su composición serán informados antes de la confirmación. Podrán incluir flete, comisión de intermediación, seguro, impuestos, peajes, espera, carga o descarga y otros conceptos. Los adicionales no previsibles deberán ser justificados e informados antes de su devengamiento, salvo urgencias necesarias para preservar personas o bienes.
Las estimaciones basadas en datos del Usuario podrán ajustarse si el peso, volumen, distancia, tiempo, accesibilidad o naturaleza reales difieren de lo declarado.
Los pagos podrán procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores habilitados. El Usuario acepta las condiciones del procesador y autoriza débitos, retenciones, reversiones y conciliaciones necesarias. Voy Vacío no almacena datos completos de tarjetas y no responde por indisponibilidades propias del proveedor de pagos, sin perjuicio de gestionar razonablemente el reclamo.
No se considerará pagada una operación hasta la acreditación efectiva. Los contracargos injustificados, desconocimientos fraudulentos o falta de pago habilitarán suspensión, cobro de gastos y acciones legales.
La política y los cargos aplicables se informarán antes de confirmar. Como regla general, la cancelación sin cargo procederá mientras el Transportista no haya iniciado desplazamiento específico ni incurrido en costos. Luego podrán cobrarse gastos efectivamente causados, espera, kilómetros recorridos y porcentaje razonable de reserva de capacidad.
No se aplicarán cargos cuando la cancelación sea imputable al Transportista o a Voy Vacío, ni cuando una norma de consumo otorgue un derecho más favorable. La reprogramación queda sujeta a disponibilidad y puede generar diferencias de tarifa.
Cuando corresponda legalmente el derecho de revocación de una contratación a distancia, podrá ejercerse mediante el Botón de Arrepentimiento o el canal habilitado. Si el Usuario solicitó expresamente el inicio del servicio antes del vencimiento del plazo y este fue completamente ejecutado, se aplicará el régimen legal correspondiente.
Se prohíbe utilizar datos obtenidos en Voy Vacío para desviar una operación, eludir comisiones o contratar por fuera durante una Reserva o como consecuencia directa del contacto facilitado. Esta conducta puede ocasionar baja, pérdida de coberturas, imposibilidad de acreditar condiciones y reclamo de comisiones y daños.
En el retiro deberán verificarse identidad, cantidad de bultos, estado exterior, precintos, documentación y observaciones visibles. La Aceptación Electrónica de retiro, fotografías, geolocalización, fecha, hora y demás registros constituyen evidencia de la entrega al Transportista, sin impedir prueba en contrario.
La firma trazada en pantalla o validación mediante código es firma electrónica en los términos de la Ley N.º 25.506 y no deberá denominarse "firma digital" salvo que se utilice un certificado digital válido emitido conforme a dicha ley.
Desde la recepción hasta la entrega, el Transportista ejerce la custodia material. El seguimiento puede basarse en información del dispositivo o reportes y es orientativo; no garantiza ubicación continua ni horario exacto. Los cambios de destino, destinatario o instrucciones deberán quedar documentados y podrán modificar precio, plazo y cobertura.
La entrega se realizará contra verificación razonable de identidad y Aceptación Electrónica. El destinatario deberá examinar exteriormente la Carga y dejar asentadas faltas, daños o reservas antes de conformar. La recepción sin reservas constituye presunción de entrega aparente en buen estado, sin afectar reclamos por vicios no detectables en ese momento dentro de los plazos legales.
Los horarios son estimados salvo compromiso expreso. Ante ausencia, rechazo, dirección incorrecta, restricciones de acceso o imposibilidad no imputable al Transportista, este podrá esperar por un lapso razonable, reprogramar, devolver o depositar la Carga según instrucciones y normativa. Los costos serán a cargo del responsable.
Ningún bien se considerará abandonado sin intimación y cumplimiento de las normas aplicables. Voy Vacío podrá adoptar medidas urgentes para preservar bienes perecederos o peligrosos, con cargo al responsable.
Todo incidente deberá denunciarse tan pronto como sea posible mediante voyvacio@gmail.com o los canales de la operación, indicando código de Reserva, relato, fotografías, comprobantes, valor, documentación y datos de contacto. El plazo operativo de veinticuatro (24) horas facilita la preservación de prueba y la denuncia al seguro, pero no reduce los plazos legales inderogables.
El reclamante deberá conservar embalaje, mercadería y evidencia; permitir inspección; evitar agravamiento del daño; denunciar delitos; y cooperar con Transportista, Plataforma y aseguradora. La falta injustificada de cooperación podrá incidir en la evaluación del reclamo en la medida permitida por la ley.
Voy Vacío recibirá el reclamo, solicitará información, podrá facilitar comunicación y, si corresponde, lo remitirá al Transportista, proveedor de pagos o aseguradora. Esa gestión no implica reconocimiento de responsabilidad ni convierte a Atlántico S.A. en aseguradora, liquidadora o árbitro. Los acuerdos requerirán aceptación expresa de los interesados.
Cuando una operación incluya cobertura de seguro, la existencia, compañía, número de póliza o certificado, riesgos cubiertos, suma asegurada, franquicia, exclusiones, vigencia, ámbito territorial y procedimiento de denuncia deberán estar disponibles antes o al confirmar la Reserva. La cobertura se rige exclusivamente por la póliza y la normativa aseguradora.
Voy Vacío actúa como tomador, canal de acceso o coordinador únicamente si así surge de la operación y no garantiza la aceptación ni el pago de siniestros. La aseguradora conserva la facultad de analizar cobertura, documentación y cuantía.
El Remitente deberá declarar el valor real y documentable. La indemnización nunca excederá el daño efectivamente acreditado, el valor declarado, la suma asegurada ni los límites legales o contractuales aplicables. La subdeclaración puede provocar aplicación proporcional; la sobredeclaración no genera enriquecimiento.
Sin perjuicio de la póliza, pueden quedar excluidos: dolo o culpa grave; embalaje insuficiente; vicio propio; merma natural; demora; información falsa; bienes prohibidos; falta de documentación; guerra, confiscación o riesgo no contratado; exceso de valor; trayecto no autorizado; y falta de denuncia o cooperación cuando cause perjuicio. En caso de divergencia prevalecerá la póliza y la legislación imperativa.
El seguro de la Carga no reemplaza los seguros obligatorios del vehículo, responsabilidad civil, accidentes personales, riesgos del trabajo ni coberturas que deba contratar el Transportista. La existencia de un seguro no libera a quien resulte responsable.
Cada parte responde por sus propios actos, omisiones, dependientes, representantes y obligaciones. El Transportista responde por la ejecución material del traslado y custodia conforme al contrato y la ley. El Remitente responde por contenido, legalidad, embalaje, información y documentación. Atlántico S.A. responde por la prestación tecnológica o servicio propio efectivamente asumido.
La Plataforma se provee según disponibilidad. Voy Vacío no garantiza contratación, volumen de operaciones, ingresos, solvencia de Usuarios, resultado comercial, disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores o coincidencia permanente de geolocalización. Tampoco garantiza hechos de terceros que escapan a su control.
En la máxima medida permitida, Atlántico S.A. no responderá por incumplimientos del Contrato de Transporte atribuibles al Remitente, Transportista, Conductor o Destinatario; pérdida o daño bajo custodia ajena; información falsa; bienes prohibidos; actos de autoridad; hechos delictivos; caso fortuito; fuerza mayor; fallas de telecomunicaciones; o daños indirectos, pérdida de chance, lucro cesante o pérdida de datos no previsibles.
En relaciones entre empresas y respecto de daños atribuibles exclusivamente al servicio tecnológico, la responsabilidad patrimonial de Atlántico S.A. se limitará a los daños directos, ciertos y previsibles debidamente acreditados, hasta el monto de las comisiones cobradas por la operación que originó el reclamo, salvo dolo, culpa grave, lesión a personas, deberes de seguridad o supuestos legalmente no limitables.
En relaciones de consumo, estas cláusulas se interpretarán conforme al régimen protectorio y no restringen garantías, deber de información, trato digno, seguridad, responsabilidad ni jurisdicción establecidos por normas de orden público.
El Usuario mantendrá indemne a Atlántico S.A., sus autoridades y dependientes frente a reclamos de terceros, sanciones, multas, daños y gastos razonables derivados de su incumplimiento, información falsa, bienes ilegales, infracciones fiscales o regulatorias, actos de dependientes o violación de derechos. La indemnidad no alcanzará consecuencias imputables a la conducta propia de Atlántico S.A.
Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de control razonable, incluidos fenómenos naturales, cortes de ruta, conflictos, actos de autoridad, emergencias sanitarias, fallas generalizadas o hechos delictivos, siempre que informe, mitigue y reanude el cumplimiento cuando resulte posible.
Se prohíbe interferir con la Plataforma; introducir malware; extraer datos masivamente; realizar ingeniería inversa; suplantar identidad; manipular precios o reputación; discriminar; amenazar; publicar contenido ilícito; eludir controles; utilizar información para spam; afectar derechos de terceros; o usar el servicio con fines contrarios a la ley.
La Plataforma podrá permitir calificaciones basadas en experiencias reales. Deben ser pertinentes, respetuosas y veraces. Voy Vacío podrá moderar o eliminar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento, irrelevante o que revele datos personales. La moderación no implica aprobación de opiniones ni obligación de controlar previamente.
La marca Voy Vacío, software, diseño, bases de datos, textos, imágenes y demás activos pertenecen a Atlántico S.A. o sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a este Reglamento. Ningún derecho se transfiere fuera de esa licencia.
El Usuario autoriza el alojamiento y uso técnico del contenido que cargue para operar, mejorar, documentar y proteger el servicio, conservando sus derechos y garantizando que cuenta con facultades suficientes.
Voy Vacío podrá realizar mantenimiento, actualizar funcionalidades, corregir errores, reemplazar proveedores y modificar la interfaz. Procurará avisar interrupciones programadas relevantes. Las funcionalidades pueden variar sin afectar derechos adquiridos ni operaciones confirmadas.
Serán válidas las comunicaciones remitidas al correo, teléfono, Cuenta o domicilio informados. El Usuario deberá revisarlos y actualizarlos. Las notificaciones contractuales se considerarán recibidas cuando el sistema registre entrega, acceso o transcurso razonable desde el envío, sin perjuicio de formas legales especiales.
Las modificaciones se publicarán identificando versión y vigencia. Cuando sean sustanciales, se notificarán con antelación razonable y se solicitará nueva aceptación. No afectarán retroactivamente operaciones confirmadas, salvo norma obligatoria o modificación favorable. El uso posterior a la vigencia implica aceptación cuando la ley lo permita.
Si una cláusula fuera inválida, se limitará o sustituirá en la medida necesaria, manteniéndose vigentes las restantes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Los títulos facilitan lectura y no alteran interpretación.
El Usuario no podrá ceder su Cuenta ni sus derechos sin consentimiento. Atlántico S.A. podrá ceder el contrato en reorganizaciones, transferencias de unidad de negocio o a sociedades vinculadas, notificándolo y preservando los derechos del Usuario.
Se aplica la legislación de la República Argentina. Las partes procurarán resolver reclamos de buena fe mediante voyvacio@gmail.com. En relaciones entre empresas, se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén, salvo pacto escrito distinto.
Cuando el Usuario revista carácter de consumidor, serán competentes las autoridades y tribunales determinados por la normativa de consumo, sin que esta cláusula implique prórroga, renuncia o limitación de derechos.
Correo: voyvacio@gmail.com · WhatsApp: +54 9 2984 552536 y +54 9 2994 155160 · Domicilio: Perticone 305, Neuquén Capital, Provincia del Neuquén. Los horarios y canales operativos podrán actualizarse en la Plataforma.
Al marcar la casilla de aceptación y accionar el botón de registro, publicación, solicitud o confirmación, el Usuario declara haber leído y comprendido este Reglamento y la Política de Privacidad; haber podido descargarlos; aceptar las Condiciones Particulares; brindar información veraz; y obligarse conforme a su contenido.
La Plataforma deberá exhibir, antes del registro y de la confirmación de cada operación, enlaces visibles al Reglamento, Política de Privacidad, Condiciones Particulares, política de cancelación y seguro aplicable. La aceptación se obtendrá mediante casilla no premarcada acompañada de texto claro y un botón inequívoco.
Por cada aceptación se conservarán, con medidas de seguridad y trazabilidad:
El Usuario deberá poder descargar o recibir por correo una copia durable de los documentos aceptados y del comprobante de la operación. La Plataforma deberá conservar las versiones históricas y no sobrescribirlas.
Cuando corresponda por la modalidad de contratación, el sitio deberá mantener visibles y operativos el Botón de Arrepentimiento y el Botón de Baja, sin exigir registración previa para iniciar el trámite y emitiendo constancia o código dentro del plazo legal.
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