Plataforma de Intermediación Logística — Voy Vacío
A los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Voy Vacío es una plataforma de intermediación tecnológica. Su función consiste exclusivamente en facilitar el contacto y la comunicación entre Transportistas y Remitentes para que éstos celebren entre sí Contratos de Transporte de manera autónoma e independiente.
Voy Vacío NO es transportista, porteador, empresa de logística, ni parte del Contrato de Transporte. En ningún caso Voy Vacío toma posesión, custodia ni responsabilidad sobre los Envíos. La relación contractual derivada del traslado de mercadería es exclusivamente entre el Transportista y el Remitente.
El servicio de Voy Vacío no constituye una actividad de transporte sujeta a la Ley N.° 24.653 de Transporte Automotor de Cargas ni a sus normas reglamentarias, siendo los Transportistas los únicos obligados a cumplir con dicha normativa.
Para realizar una reserva de envío, el Remitente deberá proporcionar:
La información de identidad es recopilada exclusivamente a fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales. No será cedida a terceros salvo requerimiento de autoridad competente.
El Remitente es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información suministrada. La presentación de documentación falsa o adulterada implicará la inhabilitación de la Cuenta y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Quienes operen como Transportistas deberán acreditar y mantener vigente: DNI o CUIT válido, licencia de conducir habilitante, cédula del vehículo, VTV vigente, habilitación CNRT o autoridad provincial competente cuando corresponda, y seguro de responsabilidad civil del vehículo.
Al momento de solicitar un Envío, el Remitente debe completar una Declaración Jurada de Contenido, con carácter de declaración jurada, en la que:
La declaración jurada efectuada electrónicamente tiene plena validez legal conforme a la Ley N.° 25.506 de Firma Digital. El Remitente que declare falsamente el contenido de un Envío responderá civil y penalmente ante las autoridades competentes, la Plataforma y el Transportista.
A efectos de documentar la cadena de custodia del Envío, la Plataforma implementa un sistema de Firma Digital de Conformidad:
Al momento de la entrega de la mercadería al Transportista, el Remitente o su representante deberá firmar digitalmente en el dispositivo del Transportista, prestando conformidad respecto a que la mercadería fue efectivamente entregada en las condiciones declaradas. Este acto actualiza el estado del Envío a "Mercadería recibida".
Al momento de la entrega al destinatario final, éste deberá firmar digitalmente en el dispositivo del Transportista, prestando conformidad de recepción. Este acto actualiza el estado del Envío a "Entregado".
Las firmas digitales de conformidad quedan registradas en la Plataforma con fecha y hora, constituyendo prueba de la entrega y recepción de la mercadería. En caso de controversia, estas constancias serán aportadas como prueba ante las instancias correspondientes.
Queda estrictamente prohibido el traslado a través de la Plataforma de:
El Transportista tiene derecho a inspeccionar el Envío y rechazarlo ante sospechas fundadas. Ante detección de un posible delito, deberá denunciarlo a las autoridades. El Remitente responderá solidariamente por todas las consecuencias penales, civiles y administrativas derivadas del transporte de artículos prohibidos.
Voy Vacío ofrece cobertura de seguro de transporte de cargas para cada Envío realizado a través de la Plataforma, activada automáticamente en cada operación confirmada, sujeta a las condiciones de la póliza vigente.
La cobertura incluye daño total o parcial, pérdida o extravío total, y robo del Envío durante el trayecto declarado.
La cobertura NO aplica en: artículos prohibidos, daños por embalaje inadecuado, declaración falsa del valor, daños intencionales, mercadería con valor superior al máximo asegurable, envíos fuera del trayecto declarado, y demoras en la entrega salvo pacto expreso.
El damnificado debe reportar el incidente a través de la Plataforma dentro de las 24 horas de ocurrido, presentar la declaración de contenido y valor, conservar el embalaje y las pruebas disponibles, y cooperar con la investigación de la aseguradora.
En caso de subdeclaración del valor del Envío, la indemnización se calculará en proporción al valor declarado y al valor real.
Voy Vacío podrá percibir una comisión o tarifa de servicio por la intermediación realizada, cuyo monto será informado antes de la confirmación de cada operación. El pago se realiza en el momento de la reserva de forma segura a través de MercadoPago. Una vez acreditado el pago, la reserva queda confirmada y nuestro equipo coordina el retiro y la logística del envío. En caso de cancelación, se aplicará la política de cancelación vigente publicada en la Plataforma.
En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Voy Vacío no será responsable por: pérdida, daño o extravío de Envíos; incumplimientos del Transportista o Remitente; demoras o cancelaciones por causas ajenas a Voy Vacío; contenido falso o ilegal de los Envíos; uso indebido de la Plataforma; ni interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de Voy Vacío, en los casos en que resultare aplicable, se limitará al monto de la comisión efectivamente percibida en la operación que origina el reclamo.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplican entre partes en el marco de relaciones comerciales (B2B). En los casos en que alguna de las partes sea considerada consumidor final conforme a la Ley N.° 24.240, se aplicarán las disposiciones de dicha norma en lo que resulten más favorables al consumidor.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y la Política de Privacidad de Voy Vacío. Al registrarse, el Usuario presta consentimiento para el procesamiento de sus datos a los fines del servicio, incluyendo la verificación de identidad mediante documentación, la compartición de datos con el otro usuario de la operación, y la conservación del historial según el plazo legal aplicable.
El Usuario podrá solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales conforme al art. 14 de la Ley N.° 25.326 mediante solicitud dirigida a voyvacio@gmail.com.
Voy Vacío podrá suspender o dar de baja una Cuenta por: incumplimiento de estos Términos, documentación falsa, uso de la Plataforma para actividades ilícitas, solicitud de autoridades competentes, o falta de pago de comisiones adeudadas.
Voy Vacío podrá modificar estos Términos con al menos 15 días de antelación, notificando al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Neuquén, renunciando a cualquier otro fuero. Con carácter previo, las partes se comprometen a intentar la resolución mediante mediación prejudicial obligatoria conforme a la normativa vigente.
Para consultas y resolución extrajudicial: voyvacio@gmail.com · WhatsApp: +54 9 2984 552536 / +54 9 2994 155160 / +54 9 2994 155160
Al confirmar una reserva en la plataforma, el Usuario declara haber leído íntegramente y comprendido el contenido de estos Términos y Condiciones, haber leído y aceptado la Política de Privacidad, tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina, que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y que acepta de manera libre, voluntaria e informada todas las condiciones aquí establecidas.